to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Sabit Kalması Nedeniyle Güvensizlik Ve Mağduriyet
Üyeliğim kapsamında Findeks tarafından paylaşılan kredi notum, son 3 aydır finansal verilerimde borç/limit oranı, ödeme düzeni ve ürün kullanımı açısından pozitif gelişmeler olmasına rağmen 1565 puan seviyesinde sabit kalmıştır. Mevcut finansal profilim ile açıklanan notumun uyumlu olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.
Mevcut 2 adet kredi kartım ve 2 adet KMH hesabımın ödemelerini yaklaşık 6 yıldır aralıksız olarak ekstre borcunun tamamını ödeyecek şekilde, yani tam ödeme şeklinde yapmaktayım. Hiçbir gecikmem, asgari ödeme durumum veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Toplam kredi limitim yaklaşık 950.000 TL seviyesinde olup, toplam borçluluk oranım bu limitin yüzde 20'sinin altındadır ve ortalama 50.000 TL civarında borçla, ideal kabul edilen borçlanma oranları dahilinde hareket etmekteyim.
Yaklaşık 10 yıl önce varlık yönetim şirketine devredilen borçlarımın tamamı kapanmış ve sistemden silinmiş durumdadır. Güncel risk raporumda “Yasal Takip” veya “İdari Takip” statüsünde açık hiçbir dosyam bulunmamaktadır. Finansal geçmişim 6 yıla dayanmakta olup, bu sürenin sağlıklı bir puanlama için yeterli veri derinliğini sunduğuna inanıyorum.
Tüm bu pozitif verilere rağmen Findeks kredi notumun 3 aydır tek bir puan dahi değişmemesi, sistemde bir veri senkronizasyon hatası veya geçmişteki dosyaların algoritmik bir blokaj yaratıp yaratmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu nedenle Findeks sistem kayıtlarımın detaylıca teknik olarak incelenmesini, kredi notumun durağan kalma sebebinin limit fazlalığı, ürün çeşitliliği eksikliği veya benzeri bir nedenle mi oluştuğunun net biçimde analiz edilmesini ve tarafıma telefonla aranarak sözlü ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hem kredi notumun güncel ve doğru finansal verilerime göre yeniden değerlendirilmesini hem de sistemsel bir hata varsa bunun tespit edilerek ivedilikle düzeltilmesini, aksi halde bu durumun finansal itibarımı ve gelecekteki kredi olanaklarımı olumsuz etkilediğini bilgilerinize sunarım.
Sayın EMİRHAN K, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 25.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili ... her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
