Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taksit Ödemelerinin Ödenmemiş Göstermesi Ve Haksız Takip

Yaklaşık iki ay önce Tekirdağ Kapaklı’daki Turkcell bayisinden fatura üzerinden taksitli olarak tablet satın aldım. İşlem sırasında çalışan, ödemeleri faturam üzerinden yapacağımı söyledi ve ben de buna güvenerek onayladım. Ancak daha sonra faturalarımı düzenli ödediğim halde tablet taksitlerim sistemde ödenmemiş gibi görünmüş.

Bugün öğreniyorum ki aslında T. C. Kimlik numaram üzerinden ayrı bir ödeme yapmam gerekiyormuş ve bu bana hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmadı. Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden mağdur olan ben olduğum halde, dosyamın avukata aktarıldığını ve Turkcell Finansman’ın da konu hakkında net bir bilgi vermediğini görüyorum.

Ben faturamı düzenli ödememe rağmen, bana hem yanlış bilgi verilmesi hem de bu nedenle yasal takibe düşmüş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Avukatlık dosyamın kapatılmasını, bu süreçte oluşan faiz, masraf vb. tüm ek yüklerin ve varsa sicil zararımın tamamen silinmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak borcun yeniden, makul ve adil şekilde düzenlenmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.