to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul’dan telefon ile Turkcell tahsilat merkezini arayarak, eşimin üzerine kayıtlı Financell cihaz taksiti ödemesini yapmak istedim. Kredi kartı bilgilerimi verdikten sonra müşteri temsilcisi, eşimin taksit ödemesini almak yerine başka bir müşterinin taksit ödemesini kartımdan çekti.
Bunun üzerine ilgili kişi, yanlış tahsilat için iade talebi oluşturduğunu ve bankamı aramam gerektiğini iletti. Bankam ile görüştüğümde ise işlemin hatasının Turkcell tarafında olduğu, bu nedenle bankanın herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün Turkcell ile iletişime geçmemize rağmen, her seferinde süreci en baştan anlatmak zorunda kalıyoruz ve somut bir sonuç alamıyoruz.
Kartımdan başka bir müşterinin ödemesi olarak 2.610,25 TL çekilmiştir ve bu tutarın iadesi hâlâ yapılmamıştır. Eşimin üzerine kayıtlı cihaz taksiti ödemem için kullanılan karttan çekilen bu yanlış ödemenin acilen iptal edilerek 2.610,25 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell bayisi üzerinden kullanmış olduğum Turkcell Financell alışveriş kredimin 20.11.2025 tarihli taksit ödemesini yaptığım hâlde, Paycell uygulamasında bu taksit hâlâ "ödenmemiş" olarak görünmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve bayii ile görüştüğümde, sistemlerinde ödemenin...
28 Mart 2025’te mevcut kurumsal hatlarıma yönelik fatura altı indirimi için cihaz almam gerektiği, aksi halde indirimin tanımlanamayacağı iletildi. Ancak yine her zamanki gibi ilk fatura, anlaşılan tutarın üstünde geldi. Bu güven kaybı nedeniyle 14 Nisan itibarıyla Turkcell ile çalışmama kararı alar...
11.07.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 11.325,04 TL tutarında Samsung S24 FE cep telefonu taksit ödememi, 0532*******55 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim. Bu ödeme, Turkcell Finansel uygulaması üzerinden cihaz kampanyası kapsamında yapıldı. Ancak, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen T...
Turkcell faturama yansıt ile 2 adet cihaz satın aldım. Aylık taksitlerimi düzenli olarak ödemekteyim. 09.12.2024 tarihli taksit ödememi 10.12.2024 tarihinde yaptım, fakat Financell bana bu ödemenin gelmediğini söylemekte. Uygulamanın üzerinden kontrol ettiğimde ise bu ödeme ödeme geçmişinde görülmek...
26 Kasım 2025 tarihinde saat 10.13 civarında, “Turkcell Financell” gönderici adıyla tarafıma hiçbir şekilde ait olmayan bir borç bilgisi içeren bir e-posta aldım. Mesajda, 247731018 numaralı cihaz kredisine ait toplam 29.430,10 TL tutarında iki adet ödenmemiş taksit olduğu yazıyordu. Ancak benim böy...
Yorumlar