to read complaints and reviews, or file yours.Financell Yanlış Gecikmiş Borç SMS’leri Gönderiyor
Turkcell Finansman a. Ş. (Financell) üzerinden daha önce kullandığım kredi kapalı ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen son 2–3 gündür sürekli gecikmiş taksit ve gecikme faizi içerikli SMS’ler alıyorum. Üzerime herhangi bir açık kredi ya da borç olmamasına rağmen bu mesajlar ısrarla gelmeye devam ediyor ve bu durum beni ciddi şekilde huzursuz ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem hatası olduğunu, aslında borcum olmadığını söylediler. Buna rağmen mesaj kesilmediği için kendimi hem rahatsız hem de tedirgin hissediyorum. Bu mesajlar 5426****31 numaralı hattıma gelmektedir.
Borçsuz olduğum halde tarafıma gecikmiş borç uyarısı içeren SMS gönderiminin acilen durdurulmasını, sisteminizdeki hatanın düzeltilmesini ve kayıtlarımda herhangi bir borç görünmediğinin yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum. Borcum olmadığı halde bu şekilde mesaj almam sebebiyle aile huzurumun bozulmasından da ayrıca şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
