to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Finansman İle Taksit Başlangıç Tarihi Sorunu
Turkcell finansman ile ön ödeme yaparak cihaz satın aldım. Cihazın taksitlerinin ne zaman başladığının bilgisini vermeden maaş günümden önce taksitler başlatılmış olduğunu eve gelince öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden yetkili birime mail atmamı istediler. Mailden bir gün sonra arandım. Bu konuda değişiklik yapamıyoruz dediler. Maaşımdan beş gün önce taksit ödememin beni zora sokacağı umurlarında bile değildi. Bu kadar çözümden uzak bir kurum daha olamaz. Buradan bir daha asla bir şey Alman. Ön ödeme yaptığım halde taksitlerimi 19 gün sonra başlatıp geri adım atmamaları bile isteye müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 24.02.2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Zaten sorunumu çözmediğiniz için şikayet yazdım. Vermiş olduğunuz bilgi " İstediğimiz tarihte taksit tarihini ayarlarız bu konuda asla değişiklik yapamayız" Koskoca firmanın bu konuda daha yapıcı bir aksiyon almasını beklemem hata olmuş. Sizden istediğim alalı 2 gün olmuş ve ön ödemesini yaptığım ürünün taksitini sadece beş gün sonraya ötelemenizdi. Arayıp "bunu asla yapamayız" demek çözüm değildir, bilgi vermiş olmak hiç değildir.
