Telefon Borcunda Aşırı Artış Ve Agresif İcra

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yıllık ortalama 50 bin TL civarında fatura ödeyen, yüksek tutarlı bir kullanıcıyım. Yaklaşık 5–6 ay önce Turkcell üzerinden bir telefon aldım ve cihazın taksit ödemelerine başladım. İlk taksiti ödedikten sonra maddi durumum bozulduğu için 2025 Kasım, Aralık ve 2026 Ocak aylarında üç ay ödeme yapamadım.

Toplam 28 bin TL civarında olan cihaz borcum için hiçbir şekilde makul bir yapılandırma ya da çözüm sunulmadan dosyam icraya verilmiş ve bugün tarafıma 55 bin TL civarında bir rakam ile dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış olması ve doğrudan icra yoluna gidilmesi, yıllardır yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

28 bin TL’lik bir ana borç için bu kadar agresif bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle yalnızca beni değil, ailemdeki mevcut ve potansiyel tüm Turkcell kullanıcılarını da kaybetmiş oldunuz. Buna rağmen, yine de borcun makul bir seviyeye çekilerek yapılandırılmasını ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkim gözetilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.