Kaza Nedeniyle Ödeme Zorluğu Ve Borç Yeniden Yapılandırma Talebi

Turkcell Finansman üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de yaptığım telefon taksiti ödememde, yaşadığım kaza sonrası ciddi maddi sıkıntıya düştüm ve bu nedenle 70 günlük bir gecikmem oluştu. Toplamda yaklaşık 36.000 TL borcum bulunuyor ve aylık 12.000 TL taksit ödemem gerekiyor; mevcut durumumda bu ödemeleri düzenli yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırmak istediğimi, kısa da olsa bir vade esnemesiyle ödemelerimi daha düzenli hale getirebileceğimi ifade ettim. Ancak bana, borcumun zaten taksitli olduğu ve 3 aya bölündüğü, bu yüzden ek bir yapılandırma yapamayacakları söylendi. Yaşadığım kaza ve devam eden maddi sıkıntıya rağmen hiçbir esneklik sağlanmadı.

Ben Turkcell Finansman’ın bu durumda bana anlayış göstererek borcumu yeniden yapılandırmasını, taksitleri daha ödeyebileceğim bir şekilde düzenlemesini ve bu süreçte bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Çok uzun bir vade istemiyorum; sadece yaşadığım olağanüstü durum nedeniyle ödeme planımda makul bir düzenleme yapılmasını istiyorum.