Finansal Zor Durumda İlk Taksit Şartı Olmadan Esnek Ödeme Planı Talebi

Turkcell Financell Pasaj üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Yaşadığım ciddi maddi sıkıntılar nedeniyle son iki buçuk aydır, yani 3 taksittir, ödemelerimi yapamıyorum ve borcum şu anda gecikmiş borç olarak görünüyor.

Bu süreçte tüm maddi imkânlarımı ailemin sağlık sorunları için kullanmak zorunda kaldım ve şu an herhangi bir işim ve düzenli gelirim bulunmuyor. Buna rağmen Turkcell Financell müşteri hizmetlerini aradığımda, defalarca içinde bulunduğum durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ilk taksiti mutlaka ödemem gerektiği, aksi halde yapılandırma yapılmayacağı söylendi. İlk taksitimi ödememi ısrarla talep ediyorlar; ancak şu anda bunu karşılayabilecek hiçbir maddi imkanım bulunmuyor. Bu durumu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmiyor.

Ben iyi niyetli bir şekilde borcumu tamamen inkar etmiyorum, sadece mevcut koşullarda ödeyebileceğim şekilde bir yapılandırma talep ediyorum. İçinde bulunduğum zor sağlık ve işsizlik koşulları dikkate alınarak, ilk taksit şartı aranmayacak daha esnek bir ödeme planı sunulmasını ve bu süreçte yasal işlemlere başvurulmamasını rica ediyorum. Yapılandırma talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi veya olumsuz karşılanması halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.