to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'de hattım var. Benim 45.000 TL finansal kredim var, kredimi kullanamıyorum, alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar. Ekstra olarak şubeyle görüştüm. Hattım kontörlüydü. Çözüm merkezi çalışanı, faturalıya geçmem gerektiğini söyledi. Ben de geçtim, ama yine de finansal kredimi kullanamıyorum. Bir çözüm bekliyorum; yardımcı olmuyorlar, beni mağdur ediyorlar. En kısa zamanda çözüm istiyorum, yoksa CİMER'e kadar şikayet oluşturacağım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Financell üzerinden daha önce 45 bin tl olarak tanımlanan kredi limitim, bugün 28 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden tekrar alışveriş yapmak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30 bin tl’ye düşürülmüş görünüyor. Üstelik alışveriş yapmak istediğimde hâlâ “kredi olumsuzdur” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.
Krediyi şu ana kadar hiç kullanmadım, dolayısıyla herhangi bir ödeme ya da taksit de gerçekleştirmedim. Buna rağmen limitimin düşürülmesi ve alışveriş yapamıyor olmam konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, sadece adres bilgilerinde ve teslimat bilgilerinde değişiklik yapabileceklerini söylediler, kredi ve limit sorunuma çözüm sunmadılar.
Bu süreçte ayrıca bir Turkcell bayisine giderek durumu anlattım. Bana hattımın faturalı olması gerektiği, bu şekilde işlemin başarılı bir şekilde gerçekleşeceği söylendi. Hattımı buna göre ayarlamama ve 12 aylık sözleşme yapmama rağmen yine de alışverişi gerçekleştiremiyorum. Üstelik sözleşmeden caymak da istemiyorum, çünkü bu kez tarafıma cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum.
Financell kredi limitimin tekrar eski tutarı olan 45 bin tl’ye yükseltilmesini ve Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişlerde “kredi olumsuzdur” hatası almadan sorunsuz şekilde işlem yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell'de hattımı faturalıdan kontörlüye çevirmek istedim. Faturamı ödememi söylediler, ödedim. Sonrasında kredi kontör kısıtlaması olduğu belirtildi ve birime aktarıldım. Oradan 'borcunuz yok' denilerek tekrar başka bir birime yönlendirildim. Ardından güvenlik ve tahsilat birimlerine aktarıldım, ...
Financell Merhaba, 15 yıldan fazladır. Faturalarımı günü gününe öderim ve defalarca cihaz alıp düzenli ödemelerimi yapmışımdır. Hayırdır Turkcell, efendi? Bir anda 35.000 TL olan limitimi sıfırladınız. Lütfen bu hatanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer olumlu bir sonuç alamazsam başka...
Turkcell Financell'de kullanabileceğim 25.845TL kredi hakkım varken, Trendyol üzerinden alışveriş sağlayamıyorum. Ödemelerim çok düzenli fatura kesilir kesilmez ödüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kendi kendine bu tarz şeylerin neden olduğunu hiçbir yerden öğrenemedim.
Turkcell uygulamasından tarife değişikliği yapmak istiyorum fakat tarifeye geçmeme izin vermiyor. Katılım kriterlerinde yazmıyor olmasına rağmen müşteri temsilcisi de ilk kez faturasızdan faturalıya geçenlere özel bir kampanya diyerek geçiştiriyorlar. Hatta başta faturalı olmadığınız için geçemiyors...
Turkcell uygulamadan telefon için kredimi sorguladığımda, 45 bin tl lik kredim olduğu bilgisini aldım. Bırakın fatura ödememeyi 1 gün geciktirmişliğim olmamasına rağmen mağazaya gittiğimde kredimin olmadığı bilgisini aldım. Turkcell FİNANS'ı aradım ve durumu ilettim. 3 Gün içinde döneceklerini bildi...
Yorumlar