Financell | Turkcell Finansman Limit Tanımlandıktan Sonra Kredi Başvurusuna Ret

Nisan Ayında Tanımlanan 45.000 TL Limitten Sonra Ret Almak ve Açıklama Talebi

1 yıldır Turkcell müşterisiyim. Her ay yüksek tutarlı (ortalama 1200 TL üzeri) faturalar ödeyerek bugüne kadar yaklaşık 20.000 TL'nin üzerinde ödeme gerçekleştirdim.

Ödemelerim bazen gecikmeli olsa da hiçbir borcu kapatmadan bırakmadım. Sistem beni “sadık müşteri” olarak değerlendirmesi gerekirken, Turkcell Finansman tarafından yaşadığım süreç oldukça kafa karıştırıcıdır.

📌 Durumun Özeti:

25 Nisan 2024 tarihinde tarafıma 45.000 TL limit tanımlandığı ve "avantajlı faiz + sigorta imkanlarıyla başvuru yapabileceğim" bildirildi.

Bu mesaj geldiğinde de geçmiş ödemelerim çoğunlukla gecikmeli gerçekleşmişti.

Ancak Temmuz 2024’te başvuru yaptığımda olumsuz yanıt aldım.

Bu 3 aylık süreçte ödeme düzenim devam etti ve toplam borç kapatma hacmim daha da arttı.

📌 Sorguladığım Noktalar:

1. Nisan ayında geç ödemelerime rağmen limit tanımlanabiliyorsa, Temmuz ayında neden ret verildi?

2. Sistem bu 3 ayda değiştiyse, tarafıma neden bilgi verilmedi?

3. Finansal anlamda performansım iyileşmişken (daha çok ödeme, daha uzun müşteri sadakati), neden geriye dönük bir karar alınır gibi olumsuz yanıt verildi?

🎯 Talebim:

Bu çelişkili durumun tarafıma resmî bir açıklama ile netleştirilmesini talep ediyorum.

Başvurumun manuel olarak yeniden değerlendirilmesini ve profilimin objektif şekilde incelenmesini rica ediyorum.

Kurumsal güven ve şeffaflık adına süreçle ilgili bilgi paylaşılmasını bekliyorum.