to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2024 tarihinde Malatya Battalgazi’de bulunan Turkcell bayisinden annemin üzerine Oppo A60 marka telefonu Turkcell Finansman aracılığıyla aldık. Bu işlem sırasında bayi tarafından cihaz için 10.000 TL tutarında fatura kesildi. Ancak Turkcell Finansman tarafında bu 10.000 TL’lik fatura tutarı kabul edilmiyor ve arada ciddi bir uyumsuzluk bulunuyor.
Konuyla ilgili olarak Turkcell Finansman’ı telefonla arayıp durumu anlattım, annemin okuma‑yazma bilmediğini, işlemleri bayinin yönlendirmesiyle yaptığımızı özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm hanımefendi "iyi günler" dahi demeden telefonu yüzüme kapattı. Hem faturadaki tutarsızlık hem de bu iletişim şekli beni son derece mağdur ve rahatsız etti. Üstelik bu süreçte tarafıma icra takibi başlatıldığını öğrendim.
Turkcell ve Turkcell Finansman’dan, bayinin kestiği 10.000 TL’lik fatura ile Turkcell Finansman kayıtlarındaki tutarın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, aradaki farkın net ve şeffaf biçimde açıklanmasını, hakkımda başlatılan icra takibinin ivedilikle kaldırılmasını ve icra masrafları dahil hiçbir ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Annemin okuma‑yazma bilmemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri lehine, hızlı ve saygılı bir biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
23 Haziran 2025 tarihinde vefat eden annemin 4303 ile biten Turkcell hattını üzerime alırken, finansman servisi üzerinden kalan kredi ve son faturayla birlikte toplam 10.074 TL’yi Turkcell Bakırköy şubesinde ödedim. Ödeme hem kredi kartı ekstresinde hem de Turkcell’in fatura ödeme bildiriminde açıkç...
Bugün evime Turkcell Finansman a. Ş. Tarafından gönderilmiş olan icra yazısı ile şok oldum. Daha önceden adını bile bilmediğim bu şirketten, borcun ne ile ilgili olduğu dahi yazmayan bu yazıyı aldıktan sonra, avukatlarından Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Aliağa mağazasından satın almış olduğum Super...
Turkcell'den puanlarıma özel olarak, sanırım 2024 Kasım ayında Galaxy A03 model bir telefon aldım. Telefonun ücreti faturama yansıtılacak şekilde düzenlendi ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Ancak faturam bin TL'nin üzerine çıkınca, başka bir yere ödeme yapmam gerektiği bana söylenmedi ve ...
Bugün evime Turkcell Finansman a. Ş. Tarafından gönderilmiş olan icra yazısı ile şok oldum. Daha önceden adını bile bilmediğim bu şirketten, borcun ne ile ilgili olduğu dahi yazmayan bu yazıyı aldıktan sonra, avukatlarından Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Karamürsel mağazasından satın almış olduğum S...
Daha önce bir operatör değişikliği yaptım. Kısa süreliğine Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim, sonra şebeke sorunu yüzünden tekrar Turkcell'e döndüm. Bu sırada numaram üzerinden 10.820,98 TL bir fatura çıktı ve ben bunun Turkcell'den taksitle aldığım cihazın tam kapama bedeli sanıp Turkcell'e ödeme ...
Yorumlar