Bilgim Dışında Hattım Üzerinden Usulsüz Cihaz Satışı Ve Borçlandırma

Turkcell’de adıma kayıtlı 0 (536*********82 numaralı hattı geçici olarak kullanan M**** D**** K* tarafından, bilgim ve onayım dışında 4 adet cihaz satışı yapılmış ve adıma 67.602,75 TL borç çıkarılmıştır. Bu kişi, iznim olmadan, imzam alınmadan ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, 2826736580 vergi kimlik numaralı Doruk Telekom Mağazacılık Hizmetleri A.Ş. unvanlı, Tekirdağ ili Çorlu ilçesinde bulunan Turkcell bayisinden 4 adet cihaz satın almıştır.

Ben Tokat/Turhal’da görev yapan bir öğretmenim ve işlem yapılan bölgeden oldukça uzakta ikamet ediyorum. Bu nedenle o tarihte ilgili bayide bulunmam fiilen mümkün değildir. Buna rağmen, benim adıma 67.602,75 TL tutarında cihaz borcu tanımlanmış ve hattım üzerinden Financell işlemi yapılmıştır. Turkcell bayisinin kimlik doğrulaması yapmadan, hat sahibinin imzasını almadan ve gerekli kontrolleri gerçekleştirmeden bu işlemi yapması tamamen usulsüzdür.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kayıt numaram 187926349’dur. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmamıştır.

Adıma yapılan 4 adet cihaz satışının iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan 67.602,75 TL borcun tamamen kaldırılmasını ve bu borcun hattı fiilen kullanan ve tüm işlemleri gerçekleştiren M**** D**** K*’ye devredilmesini talep ediyorum. Ayrıca, usulsüz işlem yapan ilgili bayinin detaylı olarak incelenmesini ve sürecin sonuçları hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Bu şikayetim sonucunda mağduriyetimin giderilmemesi halinde, sorumlular hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Turkcell’in, hiçbir dahlim olmayan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.