Cihaz İadesi Sonrası Kredi Puanı Ve Borç Riski: Turkcell Ve Financell Arasında Mağduriyet

28 Mart 2025’te mevcut kurumsal hatlarıma yönelik fatura altı indirimi için cihaz almam gerektiği, aksi halde indirimin tanımlanamayacağı iletildi. Ancak yine her zamanki gibi ilk fatura, anlaşılan tutarın üstünde geldi. Bu güven kaybı nedeniyle 14 Nisan itibarıyla Turkcell ile çalışmama kararı alarak, 26 Nisan’da cihazı gönderen firma olan Tuluklar Teknoloji a. Ş. İle iletişime geçerek d**** Hanım aracılığıyla iade sürecini başlattık. 29 Nisan’da cihaz, h**** Bey adına o*** Bey tarafından teslim alındı. Ardından iade faturası tarafımızca kesildi ve Turkcell tarafından işlemin cayma bedelsiz şekilde iptalinin başlatıldığı bilgisi verildi. 22 Mayıs itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olup, 22 Mayıs akşamı Financell tarafından aranarak kredi puanımın etkileneceği uyarısı aldım. Tüm iade işlemlerini eksiksiz ve zamanında gerçekleştirmeme rağmen bu durumla karşılaşmam kabul edilemez. • Turkcell iadenin mümkün olmadığını söylüyor, • Financell sorumluluğu Turkcell’e atıyor, • Yetkili kişi sorumluluktan kaçıyor, • Financell ödeme birimi personeli bile cihaz sizde değil ve iade faturası kestiyseniz “ödemeyin” diyor. Tüm bu süreçte cihaz iadesi eksiksiz yapılmış, faturası kesilmiş ve belgeleri tarafınıza sunulmuştur. Cihaz kullanılmadığı ve Turkcell ile devam edilmediği için; 1. Financell üzerinden açılan kredi sözleşmesinin iptali, 2. Bu süreç nedeniyle oluşabilecek tüm gecikme kayıtlarının ve kredi puanı etkilerinin silinmesi, 3. Finansal herhangi bir borç, taahhüt, faiz veya masrafın tarafıma yüklenmemesi, 4. Turkcell ve Financell firmalarına sürecin resmi olarak bildirilmesi ve savunmalarının alınması, 5. Tarafıma yazılı sonuç bildiriminin yapılması hususunda gereğini rica ederim.