to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yoktur Yazısına Rağmen Yasal Takip Kaydı Silinmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Turkcell Finansman (Financell) ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Adil Varlık tarafından takibe alınan dosyamla ilgili olarak, 14.01.2025 tarihinde resmi ve imzalı bir “borç yoktur” ibrazı (ibraname) aldım. Elimde bu belge mevcut. Buna rağmen, Findeks raporumda hâlâ “yasal takip” kaydı görünüyor ve bu kayıt sürekli olarak güncelleniyor.
Konu ile ilgili olarak Financell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak bana 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı. BTK üzerinden şikayet oluşturdum (No: 282898490) ve ilgili tüm belgeleri ekledim. Şu anda BDDK’ya da başvurdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuracağım.
Borçla ilgili tüm ödemelerimi tamamladım ve resmi olarak “borç yoktur” yazım elimde olmasına rağmen, yasal takip kaydının hâlâ silinmemiş olması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Bu kaydın ivedilikle Findeks’ten silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Ekler:
1. Adil Varlık İbraname (14.01.2025)
2. Findeks raporu
3. BDDK başvuru ekranı
Dosya No: 2020/8646
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
Bana Hukuk bürosu için iletişime geçin dediniz. Bana verdiğiniz numarayı on defa aradım cevap bile vermediler sorunuma çözüm bulamadınız.
