Filozofun Mutfağı Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi

Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle uygulama profil kısmında 'sorun bildir' yönlendirmesinden bize çok daha hızlı ulaşabilirsiniz. İlgili mail adresimize mail de atabilirsiniz. Yaptığım kontrollerde bu iki seçenek de tercih edilmemiş, 7/24 destek verdiğimiz bir operasyonumuz var. Böyle durumlarda bize sistem üzerinden ulaşmaya çalışırsanız çok memnun oluruz ve çok size çok daha hızlı çözümler sunarız. Bahsettiğiniz işlemi biz değil 'Apple Store ya da Play Store' yapabilir. Bizim bu alanda işlem yapma yetkimiz yok, ödeme altyapısı bize ait değil. Trail alıp 3 gün içerisinde iptal ettiğiniz senaryoda sizden para çekilmesi mümkün değildir. Bu tarz durumlarda genelde trial süresi (3 gün) dolduktan sonra iptal edildiği için satın alma işlemi gerçekleşmiş oluyor. Bizim tarafımızdan bir işlem yapılabilse hiç uzatmadan doğrudan iade işlemi başlatabilirdim. Ancak bu durum bizimle değil ilgili market alanıyla alakalı. Google ya da Apple ile görüşmeniz gerekiyor. Size tavsiyem sorunu netleştirip öyle adım atımanızdır. Abonelikler kısmından yaptığınız işlemleri gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Eğer trial bitmeden iptal işlemi gerçekleştirmişseniz orada görünüyor olması lazım ki zaten bu durumda para çekilmez. Eğer size bahsettiğimiz gibi değilse; satın alma yapılan hesabın adı soyadı, mail adresi, abonelik iptal işlem tarihi ve banka dekontunu atın daha detaylı inceleme yapalım. Sizden dönüş bekliyoruz, görüşmek üzere.