Eatr Uygulamasında İzinsiz Çekilen Yüksek Abonelik Bedeli

Simge · 2025-10-12T19:40:01+03:00

29 Eylül'de Eatr: ai healthy meal mobil uygulamasını iPhone 13 cihazıma indirdim ve uygulamayı inceledim. Üyelik oluştururken 7 günlük ücretsiz deneme hakkı sunulduğu için üyeliğimi başlattım ve ödeme yöntemi olarak Paycell'i seçtim. Ancak üyelik işlemini tamamlar tamamlamaz Paycell'den 1.799,99 TL tutarında bir ücret çekildiğine dair mesaj aldım. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım ve hemen üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Apple üzerinden satın aldığım içerik için de iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Eatr: ai healthy meal müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yaşadığım bu durumun tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mq5qs43181 işlem numaralı ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (5)

Ayşe

Merhaba bir sonuç alabildiniz mibende aynı sorunu yaşıyorum

Simge

Şikayet Sahibi

Hayır sonuç almadım App Store müşteri temsilcisi geri iade yapmadı uygulama temsilcileri de yok kaldım mağdurum hakkımı paramıda helal etmiyorum.

Efekan

Aynı problemi ben de yaşadım Apple üzerinden kartımda para olmadığı için çekememişler lakin hesabıma bloke uygulandı uygulama vs hiçbir şey indirip güncelleyemediğim için ödemeyi yaptım Apple a da iade talebi açtım 2 defa ret geldi şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için araştırma yapıyorum. Bu uygulama yüzünden mağdur olan çok insan var. Başvuru ve sonrası süreçle ilgili buraya tekrar yazarım.

Ayşe

Merhaba bir sonuç alabildiniz mi bende aynı sorunu yaşıyorum

Efekan

Apple destek ekibini tekrar aradım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtip şikayet için bazı bilgilerin gerekli olduğunu bunları nasıl öğrenebileceğimi sordum. Bunun üzerine müşteri temsilcisi önce ekran paylaşımı aracılığıyla telefonumdan uygulama bilgilerine erişti daha sonra şikayet etmeden önce bekleyip bekleyemeyeceğimi sordu eğer bekleyebilirseniz kullanmadığınız gün ile alakalı farklı bir iade talebi oluşturacağım dedi. Yardımcı olmak istediğini gördüğüm için beklemeyi tercih ettim. Şimdi tekrar 2 gün karara bağlanmasını bekleyeceğim. Gelişmelerden oldukça haber ederim.

Sen ne düşünüyorsun?