Filiz Şanal By Ateiler Ürünler Arasında Fark Olması

Instagram üzerinden “Filiz Şanal by Atelier” adlı hesaptan arkadaşımla birlikte elbise diktirmek için 2 Mayıs Cumartesi günü sipariş verdik. Satıcının istediği ölçüleri kendisine gönderdik ve IBAN üzerinden toplam 6.400 TL ödeme yaptık. Yaklaşık iki gün içinde elbiselerin dikildiğine dair görsel paylaştı ancak verdiğimiz ölçülerle fotoğraftaki ürünler arasında bariz fark olduğunu fark ettik. Bunu kendisine ilettiğimizde ölçüleri karıştırdığını, düzelterek göndereceğini söyledi.

6 Mayıs tarihinde ürünler elimize ulaştı fakat gelen elbiselerin ne model olarak istediğimiz ürünlerle ilgisi vardı ne de ölçülerimizle uyumluydu. Daha önceki yazışmalarımızda satıcı, iade etmek istersek iade edebileceğimizi açıkça yazmıştı ve bu yazışmalar hâlâ duruyor. Ancak elbiseleri iade etmek istediğimizi kendisine bugün tekrar ilettiğimizde hem Instagram hesabından hem de Trendyol hesabından bizi engelledi, dolayısıyla kendisine hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz.

Verdiğimiz ölçülere uymayan ve talep ettiğimiz modelle ilgisi olmayan ürünler gönderilip sonrasında da engellendiğimiz için 6.400 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.