Filiz Makarna Paketinde Böcek Şoku: Güvenim Sarsıldı

İstanbul’da bir marketten yaklaşık iki ay önce satın aldığım Filiz Makarna yassı spagetti ürününde, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına ve paket hiç açılmamış olmasına rağmen, paketin içinde gezen küçük siyah böcekler olduğunu fark ettim. Ürünü bugün saat 17:40 civarında kullanmak için elime aldığımda bu durumu görmem, beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Paket üzerinde yazan son kullanma tarihi 06.01.2027 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, ürünün üretim veya depolama sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fişim yanımda olmadığı için henüz ürünü aldığım markete geri götürmedim ve Filiz Makarna müşteri hizmetleriyle de şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim. Bu nedenle, bu durumun marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve ürünün incelenerek tarafıma tatmin edici bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Nasıl bir telafi sağlanacağına Filiz Makarna’nın karar vermesini, ancak hem benim mağduriyetimi giderecek hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılacağını açıklayan bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.