Kedi Filesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

19 Haziran tarihinde nzl File Ambalaj isimli internet sitesinden 2X2,5 metre ölçülerinde kedi filesi siparişi verdim. Sipariş numaram 6137, stok kodu ise 242321151’dir. Ürün günlerce tarafıma ulaşmayınca firma ile iletişime geçtim. Bana ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak kargonun daha sonra firmaya geri döndüğünü öğrendim.

Yaklaşık 1 ay sonra firma, ürünün sürekli kendilerine geri döndüğünü, bu nedenle de ücret iadesi yapacaklarını iletti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve konuyla ilgili bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda “iade yapılacak” denilmesine rağmen süreç sürekli ertelendi ve bugüne kadar somut hiçbir işlem yapılmadı.

Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödeme dekontu ve firma ile yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.