Teslimat Saati Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişin İptali Talebi

File Market üzerinden dün gece saat 00:00 civarında Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1700 TL tutarında kahvaltılık ürünler sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimat saati aralığı 10:00–12:00 olarak belirtilmesine rağmen, saat 12:44 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Misafirlerim geleceği için kahvaltılık ürünleri özellikle bu saat aralığını esas alarak sipariş verdim. Adresim ile market arası yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen, gecikme için sadece yoğunluk gerekçe gösteriliyor. Bu gerekçe benim açımdan kabul edilebilir değil, çünkü yoğunluk varsa müşteriye net saat aralığı verilmemesi gerekirdi. Ayrıca herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamadığım için ne siparişin durumu hakkında bilgi alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim.

File Market’ten, yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve dilersem ilgili siparişin (1008089820) iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen teslimat saatine uyulmamasının ve iletişim eksikliğinin telafi edilmesini istiyorum.