Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

File Market uygulaması üzerinden dün saat 15.30 civarında market ve manav ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra durum “araçta” olarak göründü ancak akşam boyunca ne bir teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Gece boyunca ürün gelmediği gibi sabah uyandığımda uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana gelen hiçbir ürün yok, kapıya bırakma, komşuya bırakma gibi bir durum da yaşanmadı ve bu konuda hiçbir açıklama veya bildirim yapılmadı. Sipariş numaram 1008252811’dir.

Sabah bu durumla ilgili sistem üzerinden form doldurarak şikayetimi ilettim, ardından saat 9’a doğru File Market tarafından arandım. Şikayetimi dinlediklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun hala çözülmedi.

Ya siparişimin eksiksiz şekilde yeniden hazırlanarak en kısa sürede teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.