Siparişim Adres Doğru Olmasına Rağmen İptal Edildi, Ücret İadesi Bekliyorum

Bugün sabah saat 09:33’te İstanbul Üsküdar’dan File Market üzerinden 1006497897 numaralı siparişi verdim. Saat 14:00’te sipariş durumunu kontrol ettiğimde, “adres bulunamadı” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Adresim doğru ve sürekli kullandığım bir adres olmasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, operatör meşgul olduğu için görüşme sağlayamadım.

Siparişin toplam tutarı 1045,87 TL’dir ve ödemenin iadesini bekliyorum. İlk defa File Market’ten sipariş verdim ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.