Kredi Kartı Zorlaması Ve Nakit Ödeme Reddine Karşı Şikayet

30.08.2028 günü Samsun Atakum Balaç mevkiindeki File Market şubesinden yaptığım alışverişin ödemesi sırasında ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasaya gittiğimde nakit ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak kasadaki görevli ödemeyi kredi kartından yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine nedenini sorduğumda, 2 ay boyunca ödemelerin kredi kartından yapılacağını, nakit kabul edilmediğini ifade etti.

Ben kredi kartı kullanmak ve kartımdan ödeme yapmak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen nakit ödeme almamakta ısrar ettiler ve bu durumda eşyalarımı bırakmam gerektiğini söylediler. Yani hem istemediğim halde beni kredi kartı kullanmaya zorladılar hem de alternatif sunmadan, son derece kaba ve umursamaz bir şekilde davrandılar. Hatta şikayet edeceğimi söylediğimde, daha önce de çok kişinin şikayet ettiğini ve hiçbir şey olmadığını ima eden rahat bir tavır sergilediler.

Bir marketin, müşteriyi zorla kredi kartına yönlendirmesi ve “ya karttan öde ya da ürünleri bırak” şeklinde dayatma yapması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulamanın nedenini ve yasal dayanağını açıklamalarını, müşteri temsilciliği tarafından tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve personelin bu tavrı için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca nakit ödeme yapmak isteyen müşterilere bu şekilde baskı yapılmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.