File Market Şubesinde Nakit Ödeme Yasağı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

3 Ekim 2026 tarihinde Samsun Atakum 3417. Caddede bulunan File Market şubenize alışveriş yapmak amacıyla gittiğimde, kasa görevlisi nakit ödeme kabul edilmediğini, 1 Haziran’dan itibaren yalnızca banka ve kredi kartı ile ödeme alınabildiğini, nakit ödemenin tamamen yasaklandığını ifade etmiştir.

Şube içerisinde bu uygulamaya ilişkin herhangi bir uyarı yazısı, afiş ya da görünür bilgilendirme bulunmamaktaydı. Herhangi bir bilgilendirme görmüş olsaydım, kasaya kadar ilerleyip nakit ödeme yapmak üzere sıraya girmezdim. Kredi kartı kullanımını bırakmış bir tüketici olarak alışverişlerimi nakit ödeme yoluyla gerçekleştirmekteyim. Buna rağmen, herhangi bir yasal dayanak gösterilmeksizin ve makul bir açıklama yapılmaksızın, sadece “artık sadece kart geçerli” denilerek alışveriş yapmam fiilen engellenmiştir.

O esnada mağaza içerisinde kurumsal anlamda muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamadım, uygulamanın “resmi” olduğu söylenmiş ancak neye dayandığı açıklanmamıştır. Tüketicinin ödeme aracını seçme özgürlüğünü fiilen ortadan kaldıran, bilgilendirmeye dayanmayan bu uygulamanın, Tüketici Hakları ve ilgili mevzuat bakımından değerlendirilmesini ve ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.

File Market’ten, söz konusu şubede nakit kabul etmeme uygulamasının açık ve yazılı bir yasal gerekçesinin tarafıma bildirilmesini, mağazalarda bu tür uygulamalar varsa tüketicilerin mağdur edilmemesi için kasaya gelmeden önce açıkça görülebilecek şekilde bilgilendirme yapılmasını ve dileyen tüketicilerin nakit ödeme ile alışveriş yapabilmesinin sağlanmasını arz ve talep ediyorum.