File Market Bahçeşehir Şubesinde Fırın Personelinin Kapanış Bahaneleri Ve Kaba Tutumu

İstanbul Bahçeşehir Göl Panorama Yan Yol Caddesi’indeki File Market şubenizle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır düzenli müşterinizim ancak özellikle son dönemde fırın ve reyon personelinin tutumu nedeniyle oldukça rahatsızım.

14.08.2025 akşam saat 19:50 civarında Artizan tam buğdaylı ekmek almak için fırın bölümüne gittim. Görevli personel, “Saat 9’da kapanıyoruz, pişiremeyiz” diyerek ekmek veremeyeceklerini söyledi. Aynı gerekçeyle ekmek alamadığım bu üçüncü olay oldu. Saat 21:00’da kapanan bir mağazada 19:50’de böyle bir bahane sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca sabah saatlerinde domates gibi temel ürünler reyonlara saat 10 olmasına rağmen dizilmiyor. Ürün depoda olmasına rağmen “yok” denilerek müşteriler geri çevriliyor. Benzer şekilde kasap reyonu da çoğu zaman boş oluyor ve bu nedenle et alışverişimi sürekli dışarıdan yapmak zorunda kalıyorum.

Genel olarak bu şubedeki personelin kaba, isteksiz ve yanlış bilgi veren bir tavrı olduğunu gözlemliyorum. Aynı şikayetleri 6 kişilik ailemdeki herkes yaşıyor ve uzun süredir müşteriniz olmamıza rağmen bu durum bizi mağazadan soğutmaya başladı.

Bahsi geçen Bahçeşehir Göl Panorama Yan Yol Caddesi şubesindeki fırın ve reyon personelinin çalışma düzeninin ve müşteri yaklaşımının denetlenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve File Market’ten alıştığımız hizmet kalitesinin bu şubede de yeniden sağlanmasını bekliyorum.