Akşam Saatlerinde Ekmek Bulamama Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

File Market Buca Akıncılar Şubesi’nden uzun zamandır ekmek alıyorum, ekmeklerini beğendiğim için de özellikle yolumu uzatıp oraya gidiyorum. Ancak yaklaşık 1–1,5 aydır akşam saat 18.30–19.30 arasında gittiğimde 3–4 kez üst üste ekmek reyonu tamamen boştu.

Bu durumu kasadaki görevliye söylediğimde, bu saatlere kalmadığını, ekmeğin hep erken bittiğini ve erken gelmem gerektiğini iletti. Ben ekmek almak için gidip karşıma sürekli boş raf çıkmasını, “ekmek yoksa pasta, başka ürün alsın müşteri” anlayışı gibi görüyorum ve kendimi gerçekten müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımın içinde hissediyorum. Bu nedenle inat edip diğer alışverişlerimi de başka marketlerden yapmayı tercih ediyorum.

Akşam saatlerinde de ekmek bulmak istiyorum, boş raf görmek istemiyorum. Bir kez daha aynı durumla karşılaşırsam bu şubeden içeri girmemeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli planlamanın yapılarak özellikle akşam saatlerinde yeterli ekmek bulundurulmasını talep ediyorum.