Eski Para Nedeniyle Reddeden Kasiyerin Saygısız Davranışı

14 Mart Cumartesi günü saat 16.40 civarında Bayrampaşa’daki Axsis Alışveriş Merkezi içinde bulunan File Market şubesinde kasada çok sıra varken yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli Z***** isimli çalışan, ödemenin bir kısmını yaptığım parayı sadece çok eski olduğu gerekçesiyle kabul etmeyeceğini söyledi ve bu esnada parayı uzatış ve konuşma şekliyle beni, herkesin içinde sanki sahte para vermeye çalışıyormuşum gibi hissettirdi.

Para sahte değildi, yalnızca eskiydi. Arkada bu kadar sıra varken, kalabalığın içinde bu şekilde ürkütücü ve küçümseyici bir tavırla muhatap olmak beni gerçekten çok üzdü ve incitti. Bu durumun hem müşteri saygısına hem de iş ahlakına yakışmadığını düşünüyorum.

Kendisine yaptığınız davranış hoş değil; sizi şikayet edeceğim dediğimde ise “kime ederseniz edin” şeklinde cevap verdi. Bu tavır, müşteriye karşı umursamaz ve saygısız bir yaklaşım olarak daha da rahatsız edici oldu.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak söz konusu çalışanın müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca tarafıma da bir geri dönüş yapılarak bu durumun ciddiyetle ele alındığının bildirilmesini rica ediyorum.