Afet Kiti İçin Alınan Üründe Küf Ve Cevapsız İletişim

31.01 tarihinde, iki gün önce File Market İstanbul Bahçelievler şubesinden aldığım Burcu marka zeytinyağlı vegan yaprak sarmayı açtığımızda ürünün küflü olduğunu gördük. Ürünü, deprem çantamıza koymak ve olası bir deprem anında güvenle tüketmek için almıştık. Uzun süredir severek tükettiğim ve defalarca sipariş verdiğim bir ürünün bu şekilde çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün son tüketim tarihi 06.12.2027 olmasına rağmen bu durumda olması kabul edilebilir değil.

Ürünü 24 Ocak Cumartesi günü File Market’in online sipariş sistemi üzerinden, toplam 3.181 TL tutarındaki alışverişimin içinde, aynı üründen 4 adet olacak şekilde satın aldım. Küflü çıkan bir konserveye ek olarak, elimde açılmamış 3 adet ürün daha bulunuyor ve bu durum, aynı seri ya da partiye ait başka ürünlerde de benzer bir sorun olabileceği konusunda beni endişelendiriyor. Sorunu fark ettiğim gün firmayı aradığımda mesai olmadığı söylendi ve bana bir WhatsApp hattı numarası verildi. Bu kanaldan da yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem gıda güvenliği açısından hem de özellikle afet anında güvenilecek bir ürün olarak tercih ettiğim bir konservenin bu halde olması, bu ülkede insan sağlığının ve tüketicinin değer görmediğini hissettiriyor. Burcu markasından, bu olayla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, eldeki diğer ürünler ve ilgili parti için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne gibi adımlar atılacağının paylaşılmasını ve yaşadığım hayal kırıklığı için samimi bir özür talep ediyorum.