to read complaints and reviews, or file yours.FILA Deichmann Çocuk Botunda Açılma Ve Renk Değişikliği Nedeniyle İade Talebi
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Deichmann mağazasından 12.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir çocuk botu aldım. Ürün daha ilk kullanımda açılma yaptı ve renginde belirgin bir değişim oldu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de güven açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş sağlandı. Çocuğumun günlük ve normal kullanımından başka hiçbir şekilde ürüne zarar verecek bir kullanım söz konusu olmadığı halde sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm evrak ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm Deichmann mağazasından 12.12.2025 tarihinde çocuğum için bir çocuk botu satın aldım. Ürünü ilk giydiğimizde botun tabanı ayrıldı ve renklerinde belirgin bir solma oldu. Bir ayakkabının daha ilk kullanımda bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de çocuk sağlığı açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
03.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve durumu anlattım. Buna rağmen ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve iade ya da çözüm sunulmadı. Çocuğumun ayağında bu sorunu yaşamış olmam ve ardından mağazada bu şekilde karşılanmam beni oldukça mağdur etti.
Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
