Çocuk Kar Botunda 15 Günde Astar Sökülmesi Ve İade Talebi

02.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Deichmann mağazasından Fila marka çocuk kar botu satın aldım. Ürünü çocuğum sadece yaklaşık 15 gün giydi ve bu kısa süre sonunda botun iç kısmındaki astarı söküldü, bu nedenle artık çocuğa giydiremez hale geldik.

04.12.2025 tarihinde ürünü Beylikdüzü Perlavista Deichmann mağazasına götürüp teslim ettik. İnceleme sonucunda botta üretim kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Ancak çocuk botunun bu kadar kısa sürede iç astarının sökülmesini normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

1850 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.