Figo Rent A Car’da Çalışanların Kaba Tutumu Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Attı

4–7 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndaki Figo Rent A Car’dan araç kiraladım. Aracın son gününde, teslim saatinden yaklaşık iki saat önce firmayı telefonla arayarak, sadece iki saatlik bir opsiyon rica ettim ve bunun için bir günlük kiralama bedeli olan 2000 TL’yi ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen çalışanların üslubu son derece kaba ve tersleyici oldu, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi, ücreti ödemeyi teklif etmeme rağmen kesin bir dille reddettiler.

Bu olumsuz tavır nedeniyle aracı zamanında yetiştirebilmek için yolda hız yapmak zorunda kaldım. Yolda başıma bir kaza gelmesi durumunda, bunun en büyük sorumlusunun, müşterisinin güvenliğini ve insan hayatını bu kadar göz ardı eden Figo Rent A Car olacağını düşünüyorum. Müşteriye bu kadar saygısız ve sert bir üslupla yaklaşılmasını, insan hayatının bu kadar önemsiz görülmesini asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle, özellikle Ercan Havalimanı’ndaki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle kurdukları iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, güvenliği riske atmayacak bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.