Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Destek Yanıtı Yok

03.03.2026 tarihinde fidanburada.com üzerinden Cesped Sparring - Çim Tohumu 5 kg Premium marka ürün siparişi verdim. Bir önceki hafta ürünün tükendiği, yeni ürünlerin birkaç gün içinde geleceği söylendi, ben de buna rağmen beklemeyi kabul ettim. 13.03.2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde ise sipariş ettiğim ürün yerine Palmiye Tohumculuk marka 10 kg’lik farklı bir çim tohumu gönderildi.

Sipariş numaram D530404’tür. Konu hakkında WhatsApp destek hattına yazdığımda benden sipariş numaram istendi, numarayı iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacaktır” denilip somut hiçbir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben özellikle Premium bir marka tercih etmişken, tarafıma bambaşka bir ürün gönderilmesi ve bunun ardından iletişim kanallarından çözüm sağlanmaması tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Sipariş ettiğim Cesped Sparring - Çim Tohumu 5 kg ürününün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.