Yanlış Bitki Gönderimi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Para İadesi Talebi

Fidanistanbul ile f14500 numaralı sipariş no ile 6 adet bitki istedim. Fakat bana 02.07.2026 tarihinde siparişimde yer alan mercanköşk bitkisi yerine kedi nanesi bitkisi gönderdiler. 546 *******09 firmanın WhatsApp hattı ile bilgilendirme yapıp yanlış gelen bitkinin fotoğrafı ile bilgilendirme yaptım. İade kodu isteyip yanlış ürünü göndermek istedim. Firma yanlış ürün sizde kalsın biz doğru ürünü tekrar size ulaştıralım dediler. Fakat gelen ürünlerin durumu ve kalitesi değerlendirildiğinde gelecek ürününde kalitesiz ve bakımsız olacağını ön görerek 491,20 TL para iadesi talep ettim. Ürünleri olduğu gibi iade etmem gerekirmiş oysaki. Şöyle ki defne fidanını haşerenin yemediği yaprağı kalmamış neredeyse bütün yaprakları haşere yediği için yapraklar yarım, ıtır bitkisi olduğu gibi güneşin altında kaldığından yapraklar yeşil değil sarı renkteler, Alasya yayılıcı biberiye kurumaya yüz tutmuş durumda, morina fidanı tek bir dal ve yarısı taşıma sırasında kırılmış, kedi nanesi de yeşil olması gereken yaprakları sarı o da kurumaya başlamıştı bile üstelik bitkileri naylon poşetlere sarıp bir kartonun içinde gönderiyorlar ne yazık ki ve buna site yorumlarında özenli paketleme diyerek sanki sahici müşteri yorumuymuş gibi sunuyorlar. Saksı toprağı torf değil bahçe toprağı ve canlı solucanlarla dolu. Saksılar yırtık ve pis. Balkonunda bakacağım için hepsinin toprağını ve saksılarını değiştirdim. Bugün 10 Temmuz ve bu dizeleri yazarken para iadesi yaptıklarını bildiren WhatsApp mesajı geldi çünkü dün bankama başvurarak harcama itirazı talebi oluşturdum, ürünü eksik gönderdiler, göndermedikleri ürünün para iadesini yapmıyorlar diye. Ben çok üzüldüm, aromatik bitki hevesim kursağımda kaldı hem de bitkilerin bu kadar kötü durumda olmasından dolayı. Ben bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.