Fibimnet Çelişkili Taahhüt Bildirimleri Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşadığım Zaman Kaybı

Fibimnet abonesiyim. 9 Şubat’ta tarafıma taahhüdünüz 28.02.2026 tarihinde bitecek şeklinde bir SMS geldi. Ancak bunun üzerinden çok kısa bir süre geçmişken 12 Şubat’ta bu kez taahhüdünüz bitmiştir şeklinde ikinci bir SMS aldım ve bu çelişkili mesajlar nedeniyle durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Sadece bilgi almak için aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, tam bir yetkiliye bağlanmışken bu kez hatta kalma sürem dolduğu için telefon kapandı. Hemen ardından tekrar aradım fakat yine bağlanamadım ve bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.

Taahhüdümün gerçekten bitip bitmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, şu an ekstra bir ücretlendirmeye tabi tutulup tutulmadığım konusunda detaylı bilgi verilmesini ve taahhüt yenileme seçeneklerimle ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.