Yanıltıcı Modem Satışı Ve Bilgim Dışında Yapılan Abonelik İşlemleri Hakkında Şikayet

19.07.2025 saat 15:00'te, Türk Telekom müşteri hizmetleri adıyla 0850 901 07 59 numarasından arandım. Oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, kullandığım 4G destekli modemin çalışmayacağını ve 5G destekleyen bir modem kullanmam gerektiğini söylediler. Yeni modem için 4.490 lira talep ettiler. Kapıda ödemeli kargo göndereceklerini ve Aras Kargo ile aylık 199 lira, 24 ay taahhütsüz garanti sunduklarını belirttiler. Mevcut sözleşmemin bittiğini, eğer kabul etmezsem yüksek fiyat ödeyeceğimi söylediler. Bir anlık dalgınlıkla onay verdim. Onay işleminden sonra tekrar arayacaklarını ve telefona mutlaka bakmamı istediler. Ardından 0212 922 45 48 numarasından arandım, yine Aras Kargo ile göndereceklerini söylediler. Kredi kartı mı nakit mi ödeme yapacağımı sordular, nakiti tercih ettim ve bir mesaj gönderdiler. Telefonuma gelen linke tıklamamı ve onaylamamı, böylece işlemin tamamlanacağını söylediler. Onayladıktan sonra hemen kapattılar. Türk Telekom yerine Fibernet'ten mesaj geldiğini görünce şüphelendim ve araştırınca Türk Telekom'a ait olmadığını anladım. Cayma hakkımı kullanmak için defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından gönderilen SMS ile KVKK onayı yanıltıcı şekilde alınmıştır; bunu kabul etmiyorum. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.