Başvurum Olmadan Modem Gönderildi İptal Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

21 Ekim 2025 tarihinde saat 16.40’ta Fiber Jet tarafından telefonla arandım. Bana mevcut modemimin çalışmayacağı ve internet altyapısının yeni bir modeme ihtiyaç duyduğu söylendi. Hiçbir internet bağlantım ve modemim olmamasına rağmen, tarafıma yeni bir modem gönderileceği belirtildi ve sesli onayım alındı. Ayrıca, modemi kapıda kredi kartı ile ödemem gerektiği, aksi takdirde cayma bedeli ödeyeceğim ifade edildi.

Bu işlemle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece telefonla arandım. Ardından Fiber Jet müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal etmek istedim, fakat telefonlarıma yanıt verilmedi.

Herhangi bir internet hizmeti başvurum veya modem değişikliği talebim olmamasına rağmen yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.