Böcekli Çiğköfte Ve Yetersiz İade Süreci

27 Haziran sabah saat 9 civarında Yemeksepeti üzerinden Ziyafet Çiğköfte’den yaklaşık 315 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim geldikten sonra ürünü yemeden önce kontrol ettiğimde, yemeğin içinde birden fazla böcek olduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım ve doğal olarak ürünü tüketemedim.

Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden durumu iletmek istedim ancak herhangi bir yetkiliyle doğrudan görüşme sağlayamadım. Sistem bana hiçbir onayım olmadan otomatik olarak kupon tanımladı. Ben açıkça siparişin ücretinin iadesini talep ederken, kupon verilmesi hem sorunu çözmemekte hem de yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını hissettirmektedir.

Hem böcekli ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşanan bu yetersiz çözüm süreci nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.