to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabı Nedeniyle Tüm Bankacılık İşlemlerimde Kısıtlama
Fibabanka’da bulunan yatırım hesabım kaynaklı olarak tüm hesaplarıma yaklaşık 3 gündür kısıtlama uygulanıyor. Bu kısıt nedeniyle para çekme de dahil olmak üzere hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fibabanka nezdindeki müşteri numaram 1126405908’dir.
Bu süre içinde farklı kanallardan Fibabanka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen maalesef hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi veya açıklama da alamadım. Müşteri iletişim merkezi işlemleri ilgili birimlere sağlıklı şekilde yönlendiremiyor, talep açılmasına rağmen banka içi çözüm halen üretilemedi. Acil nakit ihtiyacımız varken paramız adeta tutuluyor ve keyfi bir şekilde hareket ediliyormuş gibi hissediyoruz. İnsanların hesapları bloke edilip bu kadar kayıtsız kalınması kabul edilemez.
Fibabanka’dan, yatırım hesabım kaynaklı bu kısıtlamanın yatırım hesaplarım dahil olmak üzere tüm hesaplarımdan acilen ve geri dönüşü olmayacak şekilde kaldırılmasını, hesaplarımı derhal eski işleyişinde kullanıma açmalarını ve hesabımın vakit kaybetmeden yeniden aktif hale getirilmesini bekliyorum.
Hesap eşimin üzerine olup, en az 20 kere aradı eşim maalesef dönüş alamıyoruz bankadan.
Maalesef halen çözüm üretemediler. Halen paramızı kullanamıyoruz. Fiba yetkililerine buradan sesleniyorum. Lütfen hesabımızı kullanabilir yapınız.
Sorun halen çözülmemiş olup, BDDK üzerinden de gerekli şikayet talebi Ty2LuXvNKG kodlu takip kaydı ile açılmıştır.
CİMER üzerinden de gerekli şikayet kaydı açılmıştır.
Merhabalar Halen hesap kısıt devam ediyor.
Halen Fibabanka aramadı, şikayet çözme iletişime geçme konusunda maalesef hiç aksiyon yok. Paramızı da kullanamıyoruz, sanırım şikayet başlıklarına da bakmıyorlar. Buraya bakan herkes bu durumu değerlendirecektir.
Sorun 5 günde çözüldü maalesef arayan bile olmadı sanırım BDDK şikayetimiz üzerine düzelttiler.
