Yanlış Yönlendirme Sonucu EFT İşleminde Mağduriyet Yaşadım

29.10.2025 tarihinde saat 20:29:19’da VakıfBank hesabımdan, Fibabanka’da bulunan TR32 0010 3000 0000 0078 860 848 IBAN numarasına, alıcı adı M****** A*** olan kişiye 19.200 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. TOKİ başvurusu yapmak için e-Devlet’e giriş yaptığım sırada, beni aynı görünümlü sahte bir sayfaya yönlendirdiler. Burada TOKİ yetkilisi olarak görünen kişinin adı ve IBAN bilgisi yer alıyordu. E-Devlet’te olduğum için güvenip işlem yaptım. Ancak TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımda, IBAN paylaşımı yapmadıklarını öğrendim ve mağdur olduğumu fark ettim.

Olayın hemen ardından Fibabanka müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, banka müşterisi olmadığım gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece yasal süreç başlatmam gerektiği söylendi. VakıfBank’a ise durumu detaylı anlatan ıslak imzalı dilekçemi verdim ve onlar da Fibabanka’ya iletti. Fibabanka’nın şubesi olmadığı için başka bir başvuru yolum olmadı.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı almadım. Paranın iadesini ve işlemin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu parayla acil bir borcumu ödemem gerekiyordu, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.