Üç Hafta Süren Dijital Bankacılık Erişim Sorunu Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 3 haftadır Fibabanka internet ve telefon bankacılığına giriş yapamıyorum. Hesabıma uzaktan erişim sağlayamadığım için hiçbir dijital bankacılık işlemini kullanamıyorum ve bu durum günlük finansal işlerimi aksatıyor.

Bu süre içinde haftada bir kez düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp neden işlem kısıtlaması olduğunu ve sorunun sebebini sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı; somut bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak neden beklediğim konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Fibabanka’dan, internet ve telefon bankacılığımdaki işlem kısıtlamasının sebebini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini, bu sorunun nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair net bir süre ve çözüm planı paylaşmasını ve hesaplarıma dijital kanallardan erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.