Güvenlik Nedeniyle Online Müşteri Kaydı Engelleniyor Ve Açıklama Bekleniyor

Yaklaşık iki yıldır Fibabanka müşterisi olmak için internet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak sistem her seferinde “güvenlik nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” benzeri bir uyarı vererek uzaktan müşteri olma sürecini tamamlamama izin vermiyor. Farklı gün ve saatlerde, farklı internet bağlantıları ve telefonlar üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Daha önce güvenlik gerekçesiyle bankalar birliğine, internet veya telefon üzerinden müşteri olmamam ve kredi verilmemesi yönünde bir dilekçe göndermiştim. Bu dilekçemi daha sonra iptal etmeme rağmen, diğer bankalar hâlâ bu eski dilekçeye dayanarak işlem yapıyor. Fibabanka tarafında da “güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyor” ifadesiyle uzaktan müşteri olmam engelleniyor; ancak müşteriniz olmadığım için de bir muhatap bulamıyorum ve konuya dair kimse net bir açıklama yapmıyor.

Fibabanka’dan, sistem üzerinde adıma görünen güvenlik engelinin detaylı şekilde incelenmesini, bankalar birliğine gönderdiğim ve sonrasında iptal ettiğim dilekçenin dikkate alınmamasını ve uzaktan müşteri olma sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik gerekçesinin neden devam ettiğinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıkça bildirilmesini istiyorum.