Findeks Raporunda Görülen Yanlış 311 TL Borç Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Fibabanka’dan daha önce kullandığım bir ihtiyaç kredisi nedeniyle icralık olmuştum ve dosyam varlık şirketine devredilmişti. Ödemelerimi yaparak dosyayı kapattım, Kartal Adliyesi üzerinden de icra dosyamı sildirerek kapattım ve şu an e-Devlet üzerinde herhangi bir icra borcum görünmüyor. Ancak bugün Findeks raporuma baktığımda 311 TL tutarında gecikmiş bir borç göründüğünü fark ettim.

Bu borcun gerçekten devam eden bir borç mu, yoksa kapatılmış bir dosyanın sistemde güncellenmemesinden kaynaklı bir hata mı olduğunu öğrenmek istiyorum. Fakat mobil bankacılık ve telefon bankacılığı eski numarama kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum, bu yüzden muhatap bulamıyorum.

Fibabanka’dan, Findeks raporumda görünen bu borcun gerçek durumunun kontrol edilmesini, borç devam ediyorsa tarafıma telefonla ulaşarak bilgilendirme yapılmasını, kalan bir tutar varsa bunu onaylayarak ödememi, eğer sistemsel bir hata ise Findeks kaydımın düzeltilmesini rica ediyorum. İki yıl önce kapattığım icra dosyam sonrası durumun net ve yazılı/telefon ile bana bildirilmesini istiyorum.