Fibabanka'da Değerli Maden Alım-satımında Adil Olmayan Fiyat Farkı Mağduriyeti

Uzun yıllardır Fibabanka müşterisiyim. Özellikle değerli maden alım-satım işlemlerinde, fiyatlarda yükseliş olduğunda banka alış-satış fiyatlarına bunu yansıtmıyor. Normalde takip ettiğim sitede fiyat ne ise, Fibabanka’ta genellikle arada 10 TL fark oluyor ve bu makas farkı sabit kalıyor. Ancak fiyatlar yükseldiğinde, banka anında fiyatı 20 TL kadar düşürüyor ve makas farkını da artırıyor. Bu durum son 2 gündür Fibabanka internet şubesi fx markette devam ediyor.

Artık müşterileri olarak bizi sadece gelir kaynağı olarak gören bu yaklaşımın değişmesini, adaletli ve hakkaniyetli bir şekilde işlem yapılmasını istiyoruz. Daha önce de bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve şikayetim dikkate alınmadı.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere karşı daha şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.