Fibabanka'dan Açık Gerekçe Olmadan Müşteri Reddine İtiraz

16.06.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulamasını indirerek vadeli hesap açmak ve yüklü bir miktarı değerlendirmek için “müşteri ol” adımlarını tamamladım. Kimlik ve SMS onay süreçlerini eksiksiz bitirmeme rağmen ekranda “sizi müşteri yapamıyoruz, müşteri olarak kabul edemiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım.

Bugüne kadar hiçbir bankadan böyle bir geri dönüş almadım, hayatımda ilk defa müşteri olma aşamasında doğrudan reddedildiğimi belirten bir mesajla karşılaşıyorum. Hakkımda herhangi bir icra, benzeri bir olumsuzluk da bulunmamasına rağmen bu şekilde otomatik bir ret mesajı görmek, üstelik hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmek son derece garip ve rahatsız edici bir durumdur.

Fibabanka’dan, başvurumu hangi gerekçeyle reddettiklerini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve eğer sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme söz konusuysa başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi bu kadar sert ve dışlayıcı bir ifadeyle reddeden mesaj metinlerinin de gözden geçirilmesini bekliyorum.