Fibabanka’da Yüksek Tutar Transferlerinde NFC Zorunluluğu Ve Limit Sorunu

Fibabanka bireysel hesabımdan bugün saat 11.30 civarında farklı bir bankadaki kendi hesabıma toplam 2 milyon tl para transferi yapmak istedim. Ancak sistemde günlük EFT/havale limitinin 1 milyon tl olduğu, 2 milyon tl için ise NFC özellikli bir telefon kullanmam gerektiği söylendi. Bu nedenle yalnızca 1 milyon tl’lik transferi gerçekleştirebildim, kalan tutarı gönderemedim.

Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden deneme yaptım, her ikisinde de aynı kısıtlamayla karşılaştım. Diğer bankalarda böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığım için bu uygulamayı hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Fibabanka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve limitin/NFC zorunluluğunun kaldırılamayacağını ilettiler. Yüksek tutarlı transferlerde müşteriyi bu şekilde zorunlu ekipmana mecbur bırakan bir sistem yerine, daha esnek ve müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Günlük limitin yükseltilmesini veya NFC zorunluluğu olmadan da bu tutarda işlem yapabileceğim bir alternatif sunulmasını istiyorum.