Fibabanka’da İzinsiz Açılan Dijital Hesap ve Form Gönderme Sorunu

Fibabanka’da benim bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak dijital hesap açıldığını bugün tarafıma gelen e‑posta ile öğrendim. Hesabın tam olarak ne zaman açıldığını göremiyorum ve hesabın detaylarına erişimim olmadığı için şu an herhangi bir para girişi, çıkışı ya da borç durumu olup olmadığını da bilemiyorum.

Yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle bankaya fiziken gitme imkanım yok. Fibabanka’nın internet sitesinde yer alan müşteri ihbar formunu kullanarak durumu bildirmek istedim; formu dört kez eksiksiz doldurmama rağmen “işlemde bir yanlışlık” hatası vererek göndermeme izin vermedi. Bu nedenle resmi bir başvuru dahi yapamamış durumdayım.

Şu an için tespit edebildiğim somut bir maddi zararım yok; ancak adıma izinsiz şekilde açılan bu dijital hesap nedeniyle ileride herhangi bir borç, icra ya da benzeri finansal mağduriyet yaşamak istemiyorum. Adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak bu hesabın nasıl açıldığının acilen incelenmesini, söz konusu hesabın derhal kapatılmasını ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yapılan inceleme sonucu ve hesabın kapatıldığına dair bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.