Fibabanka Yönlendirmesiyle Alınan Ürünün Faturasına Ulaşılamıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

01.10.2025 tarihinde Fibabanka’ın internet sitesindeki yönlendirme ile, banka tarafından iştirakleri olduğu söylenen “alış gidiş” isimli site üzerinden 34.499 TL bedelle iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Ödemeyi de Fibabanka’dan kullandığım, 3 ay sıfır faizli kredi ile gerçekleştirdim ve son taksiti 01.01.2026 tarihinde Fibabanka’ya ödeyeceğim.

Satın aldığım ürünün faturasına ihtiyaç duyduğum için internette araştırma yaptığımda, alış gidiş sitesinin kapandığını gördüm. Ardından Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili firmanın artık kendilerinden ayrıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Firma kapanmış, telefon numaralarına ulaşılamıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü Fibabanka’ın resmi internet sitesindeki yönlendirme ve “iştirak” bilgisine güvenerek aldığım için, bu süreçten bankanın da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Satın almış olduğum iPhone 13’e ait faturanın tarafıma iletilmesini ve bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, kredi kullanımına dair banka dökümünü de ek olarak ilettiğimi bilgilerinize sunarım.