Fibabanka Şubesinde Sim Kart Blokesini Kaldıramadık, Çözüm Yerine Engel Gördük

Fibabanka altyapısını kullanan Ödeal Troy POS sistemi tanıtımından sonra kaydımızı yaptırıp bu sisteme geçtik.
Ödeal'ın gönderdiği kartı aktive etmek için sim kart blokesi kaldırmamız gerektiği, bunun için de Fibabanka'ya gitmemiz gerektiği söylendi.
Denildiği gibi Fibabanka'ya gidip bloke kaldırmak istedik.
Müşteri temsilcisi önce bizde hesabınız yok dedi.
Durumu tekrar izah ettik, sonra hesabınız var ama blokeyi kaldırmak için gerekli numarayı eski numara olarak girdi.
Artık o numarayı kullanmadığımızı belirtip şirketin kendi hattını söyledik.
Bu sefer de hesap için gerekli evrakların Ödeal tarafından ellerine ulaşmadığını söylediler.
Hangi evraklar gerekliyse şimdi temin edelim, POS cihazımızı kullanamıyoruz dedik.
Temsilci bayan ısrarla sorunumuzu dinlemekten kaçınıp, sorunu Ödeal firmasıyla çözmemiz gerektiğini söyledi.
Biz de Ödeal'ın sisteminde bir sorun olmadığını, sorunun Fibabanka'daki telefonumuzun sim blokesi olduğunu, bunu kaldırmak istediğimizi defaatle belirtmemize rağmen sözümüzü kesip dinlememekte ısrarcı oldu.
Agresif bu tavırlara gerek olmadığını, bu sistemi yanımdaki diğer 4 firmanın daha kullandığını, sorun yaşamadıklarını, tavsiye üzerine bu sisteme geçmeye karar verdiğimizi belirttikçe,
Genel merkez size bilgi verir, bizden telefon bekleyin deyip işlemi yapmamak için her türlü zorluğu çıkardı.
Adana Fibabanka Şubesindeki ilgisiz ve lakayıt tavırlarından dolayı müşteri temsilcisi bayan arkadaştan ayrıca şikayetçiyim.
Ne sorunumuzu dinliyorlar ne verdikleri bilgiler doğru.
Önce hesabınız yok deyip sonra hesabınız var, sim blokesini kaldırdık diyorlar; sonra o numarayı kullanmadığımızı belirtip 4 senedir faal kullandığımız şirket hattını veriyoruz, evraklarınız elimizde yok diyorlar, evrakları temin edelim diyoruz, Ödeal ile görüşün diyorlar, Ödeal'ın bizi Fibabanka'ya yönlendirdiğini söylüyoruz, agresif şekilde genel merkezimizden telefon bekleyin diyorlar.
Velhasıl sorunu çözmekten ziyade yeni sorunlar türetmek peşindeler.