to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka altyapısını kullanan Ödeal Troy POS sistemi tanıtımından sonra kaydımızı yaptırıp bu sisteme geçtik.
Ödeal'ın gönderdiği kartı aktive etmek için sim kart blokesi kaldırmamız gerektiği, bunun için de Fibabanka'ya gitmemiz gerektiği söylendi.
Denildiği gibi Fibabanka'ya gidip bloke kaldırmak istedik.
Müşteri temsilcisi önce bizde hesabınız yok dedi.
Durumu tekrar izah ettik, sonra hesabınız var ama blokeyi kaldırmak için gerekli numarayı eski numara olarak girdi.
Artık o numarayı kullanmadığımızı belirtip şirketin kendi hattını söyledik.
Bu sefer de hesap için gerekli evrakların Ödeal tarafından ellerine ulaşmadığını söylediler.
Hangi evraklar gerekliyse şimdi temin edelim, POS cihazımızı kullanamıyoruz dedik.
Temsilci bayan ısrarla sorunumuzu dinlemekten kaçınıp, sorunu Ödeal firmasıyla çözmemiz gerektiğini söyledi.
Biz de Ödeal'ın sisteminde bir sorun olmadığını, sorunun Fibabanka'daki telefonumuzun sim blokesi olduğunu, bunu kaldırmak istediğimizi defaatle belirtmemize rağmen sözümüzü kesip dinlememekte ısrarcı oldu.
Agresif bu tavırlara gerek olmadığını, bu sistemi yanımdaki diğer 4 firmanın daha kullandığını, sorun yaşamadıklarını, tavsiye üzerine bu sisteme geçmeye karar verdiğimizi belirttikçe,
Genel merkez size bilgi verir, bizden telefon bekleyin deyip işlemi yapmamak için her türlü zorluğu çıkardı.
Adana Fibabanka Şubesindeki ilgisiz ve lakayıt tavırlarından dolayı müşteri temsilcisi bayan arkadaştan ayrıca şikayetçiyim.
Ne sorunumuzu dinliyorlar ne verdikleri bilgiler doğru.
Önce hesabınız yok deyip sonra hesabınız var, sim blokesini kaldırdık diyorlar; sonra o numarayı kullanmadığımızı belirtip 4 senedir faal kullandığımız şirket hattını veriyoruz, evraklarınız elimizde yok diyorlar, evrakları temin edelim diyoruz, Ödeal ile görüşün diyorlar, Ödeal'ın bizi Fibabanka'ya yönlendirdiğini söylüyoruz, agresif şekilde genel merkezimizden telefon bekleyin diyorlar.
Velhasıl sorunu çözmekten ziyade yeni sorunlar türetmek peşindeler.
Fibabankta her transfer sonrası mobil bankacılığımın blokelenmesi sorununu yasıyordum ama sabah hesabımda hiçbir sorun yokken bir anda girememeye başladım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda mobilimin suresiz kapandığını söylediler ve hiçbir neden sunmadılar. İçeride param olduğunu ve bugün 2 transf...
Fibabanka Ödeal kartı ile POS aldık. Bizi hiçbir gerekçe olmadan üye yaptılar, ancak POS cihazları çalışmıyor. Fibabanka kartı için birçok evrak aldılar; tüm kişisel bilgilerimize kadar yazıp gönderdik. Şimdi, başımıza Ödeal ve Fibabanka'dan herhangi bir sorun gelebilir diye endişeleniyoruz çünkü Öd...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Fibabanka alışveriş kredisi ile Turkcell'in Pasaj sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sonrasında internet bankacılığına girememeye başladım. Aradığımda güvenlik sebebiyle olduğunu söylediler. Beni arayacaklarını ve ancak öyle hesabımın açılacağını belirttiler. Kayıt oluşturuldu ancak ne arayan var ne...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada şifremi değiştirmem gerektiği uyarısını aldım. Şifreyi değiştirirken sistemsel bir hata yüzünden şifrenin değişmediğini gördüm; ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile şifrenin başarılı bir şekilde değiştirildiği bilgisini aldım. Bu andan itibaren...
Yorumlar