Fibabanka Sanal Kartta İzinsiz Şifresiz İşlemler Tekrarlandı

Fibabanka sanal banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 22.01.2026 tarihinde iki kez şifresiz işlem gerçekleştirildi. İlk işlem 20:09’da 1.050 TL, ikinci işlem ise 20:46’da 1.059 TL tutarında gerçekleşti. Kartımda “güvenliksiz/şifresiz işlemlere” kesinlikle izin vermememe rağmen bu ödemelerin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum.

İlk işlemden hemen sonra çağrı merkezini aradım ve durumu anlattığımda, görevli kişi kendilerinin de sistemde şifresiz işlemlere kapalı görmesine rağmen bu şekilde nasıl para çekildiğine anlam veremediklerini söyledi. Şikayet oluşturabilmeleri için kartı kapatmaları gerektiğini ilettiler ve ardından görüşme sonlandı. Buna rağmen yaklaşık 40 dakika sonra, sanal kartım üzerinden aynı şekilde ikinci bir işlem daha gerçekleşti ve tekrar para çekildi.

Hem güvenlik ayarlarıma rağmen şifresiz işlem yapılabilmesi hem de ilk şikayetimi ilettikten sonra kısa süre içinde tekrar aynı durumun yaşanması nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Fibabanka’dan, iznim olmadan çekilen 1.050 TL ve 1.059 TL tutarındaki işlemlerin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin neden ve nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılıp gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.