Fibabanka Mobil Bankacılık SMS Sorunu Nedeniyle Kredi Ödemesi Yapılamıyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Fibabanka mobil bankacılık müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır SMS kaynaklı bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankaya olan ihtiyaç kredisi borcumu mobil bankacılığa giriş yapamadığım için ödeyemiyorum. Sisteme giriş için gönderilen SMS’ler telefonuma ulaşmıyor ve bu yüzden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hem banka hem operatör tarafı ile görüştüm. Operatör tarafında bir sorun olmadığı söyleniyor, Fibabanka müşteri hizmetleri ise mesajların normal şekilde gönderilmiş göründüğünü belirtiyor. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem borcumu ödeyemiyorum hem de bankadan “yarın son gün” şeklinde mesajlar alarak daha da strese giriyorum. Mobil bankacılığa giriş için gerekli SMS sorunumun acilen tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.